Le concept de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE), qui correspond à une prise en considération par l’entreprise des impacts sociaux et environnementaux de ses activités, a beaucoup évolué au fil du temps. Il apparaît dans les années 1950-1960 aux Etats-Unis, se construit au fur et à mesure des évènements et des actions menées par les entreprises, les ONG, les consommateurs… En 2011, la Commission européenne définit la RSE comme « la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société ». La perception-même de la RSE change avec le temps et occupe aujourd’hui une place de plus en plus significative dans les mentalités. 

A LA RATIONNELLE, le bien-être de nos collaborateurs, les considérations sociales et la satisfaction de nos clients sont les principes qui guident nos actions depuis la création de l’entreprise en 1938, spécialisée dans le nettoyage d’immeubles en Ile de France. Aussi, même si le marché de la propreté a peu évolué dans les 50 dernières années, nous avons toujours œuvré pour déployer des méthodes de nettoyages respectueuses des hommes et de l’environnement. Nous avons construit notre développement sur des valeurs fortes :

• Une approche humaniste
• Un esprit partenarial
• Le respect de l’environnement
• Et la passion d’innover !

Nous sommes animés par la volonté d’exercer ce métier, essentiel pour la société, de manière toujours plus responsable, en veillant au bien-être de nos salariés et à la satisfaction de nos clients.

Dès 2018, nous sommes engagés dans une démarche RSE très volontariste avec l’obtention du label RSE – ISO 26000, étant ainsi la première entreprise du secteur labellisée en Ile de France.

La sortie de notre premier rapport RSE 2020/2021 est l’occasion de revenir sur l’ensemble des actions mises en œuvre.

Valoriser le capital humain

Veiller à l’épanouissement et la satisfaction des employés est une préoccupation du quotidien et pour cela, de nombreux axes sont abordés.

A commencer par la politique d’insertion. En effet, nous sommes ouverts à des profils diversifiés et luttons ainsi contre les discriminations liées à l’âge, au sexe, au handicap. En portant notre attention sur l’accueil des nouveaux collaborateurs, leurs conditions de travail, en particulier la diminution du temps de trajet domicile / travail (via l’outil de gestion Progiclean) ou encore en les accompagnant dans leurs démarches administratives, nous contribuons à ce que les collaborateurs se sentent bien à LA RATIONNELLE.

Pour valoriser le capital humain, nous avons aussi fait le choix de la formation et du développement des compétences. L’intégration d’un formateur interne entièrement dédié à l’exploitation permet de transmettre les valeurs et exigences de l’entreprise et de former les agents aux méthodes de travail de LA RATIONNELLE. La remise d’un Certificat d’Aptitude à l’issue de la formation est ensuite un moyen de les valoriser.

Notre méthode de nettoyage à plat par pré-imprégnation PI-VERT constitue un atout majeur en matière de prévention des TMS et donc de préservation de la santé et de la sécurité. Nous nous appuyons aussi sur les formations santé / sécurité, sur la sensibilisation aux Ecogestes, mais aussi sur la mise à disposition de matériel ergonomique et performant. Dotés des produits et matériels nécessaires à l’exercice de leur mission, les agents sont ensuite accompagnés chaque jour sur le terrain par leurs inspecteurs et chefs d’équipe afin de cerner leurs besoins et attentes.

Nous misons sur la Qualité de Vie au Travail et la satisfaction des employés que nous consultons au travers d’enquêtes, et sommes récompensés par leur fidélité !

Préserver le patrimoine environnemental

Conscients des enjeux environnementaux, nous cherchons à limiter l’impact de nos activités sur l’environnement. Cela se traduit notamment dans notre politique d’achats responsables. Notre engagement RSE nous amène par exemple à privilégier les produits Ecolabel et Ecocert, à faire le choix d’une flotte de véhicules hybrides à 48%, à recycler les déchets générés par notre activité, comme à sélectionner des fournisseurs locaux avec qui nous nous inscrivons dans des relations de partenariat à long terme.

Depuis 2017, nous développons une méthode de nettoyage respectueuse de l’environnement, la méthode PI-VERT, qui peut se combiner à l’utilisation d’Eau Ozonée réduisant ainsi l’usage de produits d’entretien. Cette méthode de lavage à plat par pré-imprégnation utilise des franges microfibres nécessitant très peu d’eau et de produits d’entretien : de plus en les renouvelant à chaque étage, nous garantissons à nos clients une prestation de grande qualité. En 2021, le système complet PI-VERT+ va encore plus loin : associé à la méthode de nettoyage, il intègre l’organisation de tournées de collecte, lavage et distribution des franges. En étant ainsi autonomes à toutes les étapes, nous pouvons envisager de déployer cette méthode de nettoyage à plus grande échelle.

La sensibilisation aux écogestes nous permet d’agir sur les différents points de vigilance qui peuvent avoir un impact sur l’environnement. Nous rectifions ainsi des dérives du quotidien concernant les consommations d’eau, d’électricité ou le dosage de produits d’entretien, mais également rappelons les règles de recyclage par exemple. Nous avons aussi fait le choix d’agir sur l’environnement et la biodiversité localement en installant un potager et des ruches au siège de LA RATIONNELLE. S’initier à ces activités est l’occasion de réunir l’équipe autour de moments de découverte et de partage. Et nous partageons depuis 2 ans la récolte de miel avec nos clients !

Offrir une valeur ajoutée à nos services

Afin de prévenir et atténuer les risques liés à notre activité et de générer des impacts positifs pour l’ensemble de nos parties prenantes, nous avons formalisé et diffusé une Charte Ethique. Nous sommes même allés plus loin au niveau des achats, en faisant signer à nos 6 principaux fournisseurs une Charte de Responsabilité Sociale et Qualité.

En 2020, nous nous sommes engagés dans la digitalisation de notre activité, avec la volonté de fluidifier les échanges entre le terrain et les services supports. Nous nous sommes dotés d’un outil performant, PROGICLEAN, un logiciel de gestion adapté aux entreprises de propreté. Cela nous permet désormais de piloter l’activité via MOBICLEAN (plannings, devis, gestion des absences…) et de valoriser nos inspecteurs travaillant désormais sur tablettes numériques. En outre, les contrôles qualité sont réalisés sur QUALIMOBI, ce qui permet de suivre en temps réel la satisfaction clients. Nous pouvons dire que cette transition numérique est un gage de réactivité et un outil précieux d’amélioration continue.

Faire évoluer le regard sur les métiers de la propreté nous tient à cœur. C’est ce que nous faisons notamment au travers de notre communication sur les réseaux sociaux, avec un focus régulier sur la RSE mettant en avant les actions déployées et notre engagement auprès du Club RSE de la Fédération des Entreprises de Propreté d’Ile de France.

Notre engagement RSE se poursuit en 2022 !

Chacune des actions mises en place contribue à faire de LA RATIONNELLE une entreprise de nettoyage écoresponsable. Y compris la communication en toute transparence des résultats obtenus sur les actions mises en place, aspect auquel nos clients et collaborateurs sont sensibles.

Les choix faits pour renforcer notre engagement RSE en 2022 vont nous amener à agir en faveur de la santé et la sécurité de nos agents et à poursuivre le déploiement d’outils de mobilité pour piloter l’activité.

Nous sommes fiers de proposer des services écologiquement satisfaisants, socialement équitables et économiquement efficaces… et ce n’est pas près de s’arrêter !

Pour découvrir le rapport RSE 2020/2021 : cliquez ici

Pour en savoir plus sur les engagements de LA RATIONNELLE : Entreprise de nettoyage responsable – La Rationnelle – Paris & IDF (la-rationnelle.com)

Pour rentrer en contact avec notre Responsable RSE : cliquez ici